ALD Automotive

Veja como a ALD automatizou seus processos de geração de documentos e personalizou a comunicação com seus clientes.

Automotivo

A ALD, empresa especializada em leasing de veículos, enfrentava dificuldades com seu software de gestão documental, que apresentava limitações significativas.

Os processos de impressão eram extremamente lentos, pois os documentos precisavam ser enviados individualmente. Além disso, a impossibilidade de modificar o banco de dados dificultava a extração de informações necessárias para a geração dos documentos.

A ALD buscava uma solução especializada em gestão e distribuição de documentos, e encontrou na DocPath o parceiro ideal.

O Desafio

A Solução

A DocPath implementou uma solução de Customer Communications Management (CCM) avançada, que eliminou os gargalos do sistema anterior.

Agora, a ALD pode gerar documentos assinados em formato PDF e enviá-los em massa por e-mail, otimizando o fluxo de processos como contratos de leasing, fichas técnicas, apólices de seguro e vendas.

A solução também inclui um repositório centralizado onde os templates gerados são armazenados, permitindo que qualquer departamento visualize, modifique e gerencie versões dos formulários dinâmicos de forma eficiente.

Os Benefícios

Com a solução DocPath, a ALD transformou seus processos de gestão documental, passando de um sistema lento para um fluxo ágil e automatizado. A ferramenta de design intuitiva permite que qualquer departamento crie templates com elementos gráficos, garantindo documentos de alta qualidade e personalizados para os clientes.

Os documentos gerados agora incluem apenas as informações relevantes para cada cliente, melhorando significativamente a percepção da ALD e de seus serviços. Além disso, o repositório comum oferece controle total sobre o histórico de alterações, possibilitando reverter mudanças quando necessário.

Com essas melhorias, a ALD alcançou maior eficiência operacional e aprimorou a experiência de seus clientes, consolidando-se como referência no setor de leasing de veículos.

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